CNews: Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
Сотрудник коллекторской компании – это вежливый человек, говорящий клиенту только то, что дозволено супервайзером на основе аналитической диагностики переговоров. Так бывает, если вести цивилизованный бизнес по-европейски. О том, как внедрение Verint Speech Analytics повлияло на бизнес, рассказывает операционный директор EOS в России Денис Данилин.
Ссылка на оригинал: https://www.cnews.ru/articles/2017-09-14_kollektory_ispolzuyut_mashinnyj_analiz_rechi_v_obshchenii_s_zaemshchikami