Внедрение искусственного интеллекта и речевой аналитики в банковских контакт-центрах позволяет перенести общение с клиентом банка из физического в «виртуальный» офис, так как «роботы» уже способны достаточно эффективно решать типовые вопросы. В то же время автоматизированные системы по-прежнему имеют проблемы при ведении непринужденной беседы на произвольную тему, поэтому решение сложных вопросов остается в руках живых операционистов.…
Читать дальше
ИИ в борьбе с внутренними мошенниками. Контроль неправомерных действий пользователя за компьютером включает регистрацию действий, которые потенциально могут нести риск: подключение USB-устройств, флеш-накопителей, принтеров, факты печати на принтере и перехват содержимого буфера обмена, мониторинг конфигурируемых лог-файлов и перехват нажатий клавиш на клавиатуре ПК. «Решение подобных задач лежит в области формирования моделей работы пользователей на основании…
Читать дальше
Обзор: ИТ в транспортной отрасли 2021 Ссылка на оригинал: https://www.cnews.ru/reviews/it_v_transportnoj_otrasli_2021/review_table/e23a4a36880ba4b91966ba6c4f810e6499712a99
Развитие транспортной отрасли приводит к росту ее цифровизации — многие задачи уже просто невозможно решить без использования самых современных решений. Особое внимание уделяется безопасности всех видов перевозок. И здесь без ИТ тоже не обойтись. Как меняется транспорт в России, насколько безопасны новые технологии и в каком направлении будет развиваться цифровая трансформация отрасли, рассказал Александр Гольцов,…
Читать дальше
Контактный центр 2021 года – это платформа «всё в одном», в которой все системы должны быть связаны между собой. Современные боты могут получать и передавать данные в смежные системы, благодаря чему расширяется набор операций, которые могут быть автоматизированы. Рассказывает Александр Сидоров, ведущий инженер отдела контакт-центров АМТ-ГРУП. Ссылка на оригинал: https://nbj.ru/publs/aleksandr-sidorov-amt-grup-kontaktnyi-tsentr-2021-goda-platforma-vse-v-odnom/34925/
Крупнейшие ИТ-поставщики в банках. Статья входит в обзор ИТ в банках 2021. “Могу сказать, что этот процесс не занял длительного времени – финансовые структуры, как локомотив и авангард рынка автоматизации предприятий, довольно быстро сориентировались и успешно прошли это непростое испытание. Помимо развертывания удаленных рабочих мест и отладки средств коллективной работы, важно было обеспечить более серьезную…
Читать дальше
Российский бизнес куда охотнее стал идти в облака и применять интеллектуальные инструменты. Повышение доверия к этим технологиям напрямую связано с тем, что компании поверили в их безопасность. О том, почему ИБ становится одним из ключевых элементов цифровой трансформации, как государство планирует развивать политику импортозамещения и когда на ИТ-рынке появятся новые большие игроки, в интервью CNews…
Читать дальше
Управляем сетевым доступом быстрее и эффективнее. Расширение возможностей централизованного управления доступом за счёт интеграции с корпоративной инфраструктурой В современных организациях ИТ-инфраструктура является одним из столпов, поддерживающих реализацию бизнес-процессов. И скорость выполнения операций по управлению и адаптации конфигурации сетевых устройств к потребностям ИТ-систем оказывает существенное влияние на эффективность работы пользователей. Статья Батра Альчинова, АМТ-ГРУП Ссылка на…
Читать дальше
17–18 марта в Москве состоялась IX конференция «Информационная безопасность АСУ ТП критически важных объектов», на которой традиционно обсуждались наиболее актуальные вопросы обеспечения защиты промышленных объектов и критической инфраструктуры от киберугроз. О развитии рынка однонаправленных шлюзов рассказал руководитель направления собственных продуктов департамента информационных систем компании АМТ-ГРУП Вячеслав Половинко. Инфодиоды являются важной частью сегментации промышленных сетей, позволяющих…
Читать дальше
В интервью Национальному банковскому журналу Александр Гольцов, генеральный директор компании АМТ-ГРУП, одного из ведущих российских системных интеграторов и разработчиков ИТ-решений, рассказывает о новых вызовах в сфере информационной безопасности на финансовом рынке и объясняет, почему кредитные организации занялись модернизацией контакт-центров и ЦОДов. Ссылка на оригинал: https://nbj.ru/publs/aleksandr-gol-tsov-amt-grup-bez-avtomatizatsii-rutinnyx-protsessov-ib-uzhe-ochen-slozhno-oboitis/34701/
