Интеллектуальное управление сервисами

Решения NetScout Systems

Возникновение сбоев или недостаточная производительность работы ИТ-инфраструктуры немедленно отражается на качестве выполнения бизнес-операций. Это, в конечном счете, оказывает негативное влияние на прибыль и наносит ущерб имиджу компании в целом. Узнавать от клиентов о проблемах с качеством предоставления сервисов, неприемлемо для любой современной компании.

1.     Описание решения NetScout на русском языке

2.     Описание устройств nGenius InfiniStream на русском языке

3.     Сайт производителя – http://www.netscout.com

Работоспособность, надёжность и производительность ИТ-инфраструктуры напрямую влияют на успешность бизнеса компании. Сетевые проблемы и сбои в работе приложений часто приводят к деградации бизнес-сервисов и паузам в предоставлении услуг. Узнавать от клиентов о проблемах, связанных с качеством предоставления сервисов, - неприемлемо для любой современной компании. Необходимо наличие удобных и надёжных инструментов для превентивного обнаружения и устранения подобных проблем до того, как они приведут к ощутимой для клиентов деградации сервисов.

Предлагаемое АМТ-ГРУП решение NetScout nGenius использует технологию детального анализа пакетов (DPI, deep packet inspection) для комплексного интеллектуального анализа трафика, контроля ключевых параметров производительности сервисов (KPI, key performance indicators), мониторинга состояния отдельных сессий и анализа параметров пакетов различных приложений (KPI-to-Flow-to-Packet Approach). NetScout nGenius предоставляет возможность взаимного анализа высокоуровневых KPI (Response time, Errors), отдельных потоков приложений (контроль утилизации канала, отдельных клиент-серверных сессий, отслеживание TopN клиентов, серверов, сессий) и детальный анализ параметров IP-пакетов.

Специализированные устройства NetScout nGenius InfiniStreams осуществляют непрерывную запись всего сетевого трафика в режиме 24x7 в оптимизированную базу, использующую индексирование для быстрого доступа к данным. Наличие реального сетевого трафика существенно облегчает процесс диагностики и анализа произошедших в сети сбоев и не требует ожидания повторения спонтанно возникшей проблемы.

Использование NetScout nGenius повышает качество предоставления сервисов за счёт:

  • уменьшения времени обнаружения, диагностики и устранения проблем;
  • превентивного обнаружения проблем с производительностью;
  • возможности в любой момент времени оценить общую картину состояния сети и сетевых сервисов.

NetScout nGenius позволяет сократить расходы на управление сетевой ИТ-инфраструктурой за счет:

  • объединения всех необходимых функций по управлению производительностью сети и сервисов;
  • простоты использования решения;
  • поддержки множества сетевых технологий в одном решении и гибкой масштабируемости решения.

Возможности NetScout nGenius по интеллектуальному выявлению как проблем, связанных с производительностью приложений и доступностью их для пользователей, так и тенденций к ухудшению их работоспосоности позволяют заранее обратить внимание ИТ-персонала на проблемные ситуации, минимизируя (а иделе – исключая вовсе) негативное влияния их на бизнес-сервисы, польщователей, работающих с ними, и клиентов компании. При этом используются как реактивные, так и проактивные подходы к выявлению сетевых аномалий и проблем с производительностью сервисов.

Наконец, решение способствует совершенствованию бизнес-процессов управления сетью за счет предоставления отчётов для менеджеров и руководителей, детальных отчётов для технических специалистов.

Решения NetScout nGenius охватывают следующие области управления производительностью:

Общая архитектура решения

Решения NetScout представляют собой программно-аппаратный комплекс, который состоит в общем случае из следующих компонентов:

  • аппаратные устройства для сбора данных из сети (Intelligent Data Sources);
  • программные компоненты для агрегации, интеллектуального анализа статистики и формирования разнообразных отчётов (nGenius Service Assurance Solution);
  • программные продукты Sniffer для более глубоко анализа данных (Sniffer Analysis).

Преимущества решения:

  • Контроль доступности и работоспособности комплексных сетевых сервисов с точки зрения конечных пользователей.
  • KPI-Flow-Packet Approach. Анализ как высокоуровневых ключевых показателей производительности и сессий приложений, так и детальный анализ, вплоть до параметров отдельных пакетов. Как следствие, предоставление статистики любого интересующего уровня детализации.
  • Проактивное обнаружение проблем. Проактивное предупреждение деградации производительности приложений и своевременное предупреждение, до того, как проблемы окажут влияние на пользователей сервисов.
  • Унифицированность решения. Консолидация множества задач управления производительности ИТ-инфраструктуры в едином инструменте.
  • Двухуровневая структура решения. Отделение уровня сбора данных от уровня анализа позволяет унифицировано контролировать все сетевые технологии и практически неограниченно масштабировать решение.
  • Планирование ресурсов. Возможность прогнозировать утилизацию ресурсов и планировать увеличение емкостей. А также наглядно обосновывать увеличение ресурсов или модернизацию инфраструктуры перед руководством с помощью понятных статистических отчётов.
  • Удобная система отчётности. Наличие самых различных отчётов, позволяющих как оценить общее состояние сети, так и предоставить детальные технические отчёты.
  • Мониторинг без установки агентов. Решение NetScout контролирует производительность реального сетевого трафика. Таким образом, не требуется установка дополнительных программных или аппаратных агентов.
  • Network/Application/Services Response Time. Возможность разделения времени отклика запросов на сетевую часть и на серверную, что полезно при локализации проблем с производительностью.

Одним из примеров успешного внедрения решения NetScout nGenius является проект по развёртыванию его в Райффайзенбанке. Подробнее ознакомиться можно здесь  

Публицкации в прессе:

Всю дополнительную информацию по решению Вы можете получить, обратившись к специалистам компании АМТ-ГРУП.