Валерий Гузеев, директор по развитию бизнеса компании «Телмос»:
В результате реализации проекта значительно повысилась производительность сети, сократилось время отклика корпоративных бизнес-приложений и, соответственно, возросла продуктивность работы персонала.
Справка о компании
ЗАO «Телмос» с 1992 года предоставляет услуги связи в Москве и Московской области. В настоящее время в компании работает свыше 250 сотрудников. Компания располагает собственной волоконно-оптической сетью, протяженность которой составляет более 1200 км, и предлагает клиентам услуги цифровой телефонной связи, высокоскоростной доступ в сеть Интернет, услуги передачи данных, видеоконференцсвязь, широкий набор дополнительных услуг. «Телмос» работает с корпоративными клиентами, клиентская база оператора насчитывает более 2200 юридических лиц.
Задачи проекта
Динамичные темпы развития рынка телекоммуникаций требуют внедрения новых услуг, изменения тарифных планов, эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Решение этих задач невозможно без четкой работы корпоративной информационной системы, а надежность и производительность корпоративной сети становятся ключевыми факторами успешной работы.
На январь 2003 года было запланировано открытие нового офиса компании, в котором должны были разместиться техническая и коммерческая службы «Телмос». Коммуникационная среда нового офиса должна была интегрировать сервисы телефонии и данных, обеспечить высокую производительность сетевых ресурсов и приложений, безопасность и надежность работы системы.
Нам была нужна надежная основа для дальнейшего развития информационной инфраструктуры, построенная на оборудовании ведущих мировых производителей, которые на деле способны обеспечить защиту инвестиций в информационные технологии. Жесткие сроки реализации проекта не оставляли времени на эксперименты: мы должны были быть уверены, что используем проверенное решение. Мы четко представляли планы дальнейшего развития системы и рассчитывали, что предлагаемое оборудование обеспечивает необходимую масштабируемость и наращивание функциональности, – подчеркнул директор по развитию бизнеса компании «Телмос» Валерий Гузеев.
В качестве технологической основы для решения задач проекта были выбраны доказавшие свою эффективность решения Cisco Systems. Реализация проекта осуществлялась одним из ведущих сетевых интеграторов России, Золотым партнером Cisco Systems – компанией АМТ-ГРУП.
Описание решения
Решение, предложенное специалистами АМТ-ГРУП, базируется на архитектуре систем с интеграцией голоса, видео и данных Cisco Systems (Cisco AVVID – Architecture for Voice, Video and Integrated Data). Ядро системы – локальная вычислительная сеть – построена на коммутаторах Cisco Catalyst 3750, которые по своим эксплутационным характеристикам идеально подходят для мультисервисных сетей компаний среднего размера с численностью персонала от 100 до 500 сотрудников. Создание полностью коммутируемой локальной сети позволило повысить производительность информационной системы «Телмос». В настоящее время коммутационная пропускная способность сети составляет 1Gbps, технология Cisco StackWise позволяет гибко наращивать пропускную способность до 32 Gbps. Высокая доступность критически важных приложений обеспечивается интеллектуальными сервисами коммутаторов серии Catalyst 3750 с помощью механизмов балансировки нагрузки и обработки отказов. Расширенная поддержка управления качеством обслуживания QoS позволяет использовать все преимущества конвергентных сетей и с минимальными затратами развертывать IP-сервисы, включая телефонию и видео. На уровне доступа используются коммутаторы Cisco Catalyst 3550-24 PWR со встроенной поддержкой технологии inline power, обеспечивающей питание абонентских устройств (IP-телефонов) по информационным каналам. Использование технологий inline power позволяет уменьшить стоимость владения за счет централизованного управления питанием и отсутствия необходимости в дополнительной силовой проводке. Предложенное АМТ-ГРУП решение организации телефонии полностью базируется на технологиях VoIP и в текущей конфигурации способно обслуживать более 500 абонентов телефонной сети. Кластеризация центральной системы обработки вызовов Cisco Call Manager обеспечивает высокую надежность решения. В кластер входит два согласованно работающих сервера управления вызовами HP DL320. При выходе из строя одного из серверов работоспособность системы полностью сохраняется. Call Manager поддерживает базовую функциональность корпоративной PBX и в настоящее время обслуживает 200 рабочих мест. В качестве абонентских устройств используются IP- телефоны Cisco 7940 и 7960.
Развернутая в «Телмос» унифицированная система обработки сообщений (Unified Messaging) Cisco Unity позволила повысить эффективность обработки запросов клиентов и продуктивность работы персонала. Теперь сотрудники компании используют Microsoft Outlook как универсальный инструмент управления электронной почтой и голосовыми сообщениями. Cisco Unity обеспечивает доступ к голосовой почте в любое время через корпоративную сеть передачи данных, Интернет или с помощью телефонного аппарата с тональным набором.
«Мы удовлетворены результатами реализации проекта, – отметил Валерий Гузеев. – Объединение передачи голоса и данных в единой сетевой инфраструктуре позволило сократить капитальные затраты на развертывание сети и снизить издержки на администрирование и управление. Очень важно, что система корпоративной IP-телефонии обеспечивает высокую надежность и качество передачи голоса, не уступающие традиционным технологиям. Интегрированная в MS Outlook унифицированная система обработки сообщений делает корпоративные коммуникации более эффективными и дает уверенность, что важные телефонные запросы не будут потеряны».
Сроки реализации проекта были жестко ограничены датой открытия нового офиса. На разработку проекта, поставку, тестирование оборудования и запуск системы в эксплуатацию отводилось менее двух месяцев. Опыт экспертов АМТ-ГРУП позволил в кратчайшие сроки подготовить эскизный проект решения, а предварительная настройка и полномасштабное тестирование системы на специально оборудованной площадке дало возможность провести инсталляцию в новом офисе «Телмос» всего за 10 дней.
Информация о компании Cisco
Cisco Systems, Inc. (NASDAQ:CSCO) – мировой лидер в области сетевых технологий для Интернет. Компания Cisco имеет свыше 430 офисов продаж и технической поддержки клиентов в 60 странах. Чистый объем продаж компании в 2003 году составил $18.9 млрд. В первом квартале 2004 финансового года доход компании составил $5,1 млрд. По состоянию на конец первого квартала 2004 года (с 25 октября 2003 года) в компании работает свыше 34237 сотрудников во всем мире.
Информацию о решениях, технологиях и деятельности компании Вы можете найти на http://www.cisco.ru// http://www.cisco.com/.