Перейти к содержимому

Проекты

Сложные телекоммуникационные
и информационные системы

Широкий спектр решений АМТ-ГРУП
позволяет создавать
телекоммуникационные и
информационные системы,
максимально удовлетворяющие
требованиям бизнеса и условиям
эксплуатации.

Решения АМТ-ГРУП базируются на
продуктах ведущих мировых
производителей, что обеспечивает
заказчикам сохранение инвестиций и
возможность гибкой модернизации
ИТ-инфраструктуры в будущем.

Многолетний опыт успешных внедрений и
поддержки информационных систем дает
АМТ-ГРУП возможность предлагать
заказчикам проверенные типовые
решения, использование которых сводит к
минимуму проектные риски и радикально
сокращает время реализации проектов.

АМТ-ГРУП ежегодно расширяет портфель
решений за счет заключения новых
партнерских соглашений, получения
новых специализаций у партнеров, а
также путем разработки собственных
продуктов. Непрерывная актуализация
портфеля позволяет АМТ-ГРУП
своевременно отвечать на изменяющиеся
потребности заказчиков, находить
оптимальные подходы и создавать
перспективные и экономически
эффективные ИТ-системы.

ВКС для "Газпромнефть-ОНПЗ": как оптимизировать корпоративные коммуникации за три месяца

Всего за три месяца компания «АМТ-ГРУП» развернула на Омском нефтеперерабатывающем заводе, входящем в холдинг «Газпром нефть», современную систему видеоконференцсвязи формата HD.

Всего за три месяца компания«АМТ-ГРУП»развернула на Омском нефтеперерабатывающем заводе, входящем в холдинг «Газпром нефть», современную систему видеоконференцсвязи формата HD. Инсталляция включает в себя более 90 терминалов ВКС и поддерживает до 40 участников одновременно.

«Газпромнефть-Омский НПЗ», дочернее предприятие компании «Газпром нефть», является одним из самых современных нефтеперерабатывающих заводов России и одним из крупнейших в мире. В течение многих лет производственные совещания на предприятии проводились с помощью системы селекторной связи. Для повышения эффективности взаимодействия руководителей предприятия и его подразделений, а также соответствия стандартам головной компании – «Газпром нефть» — было принято решение развернуть на заводе систему видеоконференцсвязи.

ВКС сегодня – игрушка для руководства или бизнес-инструмент?

Полнофункциональная система видеоконференцсвязи является весьма эффективным средством корпоративных и межведомственных коммуникаций. За последние несколько лет системы ВКС превратились в неотъемлемую часть ИТ-инфраструктуры уже не только крупного, но и среднего предприятия. Под технологию адаптировано множество бизнес-процессов, система может быть глубоко интегрирована с корпоративными сервисами.

Задача проекта: обеспечить системой видеоконференцсвязи топ-менеджеров, создать систему технологической связи для руководителей производств, оборудовать несколько конференц-залов для совместных заседаний

Помимо этого, совершенно новое развитие ВКС получила с появлением мобильных клиентов. Сегодня любое персональное устройство является источником видеокоммуникаций в полноценной корпоративной среде.

Масштаб работы

«Нашей задачей, — рассказывает менеджер по работе с ключевыми клиентами "АМТ-ГРУП"Александр Басов, — было обеспечить системой видеоконференцсвязи топ-менеджеров предприятия, создать систему технологической связи для руководителей производств, а также оборудовать несколько конференц-залов для совместных заседаний сотрудников». Дополнительно нужно было реализовать возможность связи в режиме конференции с головным офисом в Санкт-Петербурге и Москве, а также со смежным предприятием – Московским НПЗ. Для решения поставленной задачи необходимо было оборудовать 89 рабочих мест, в том числе для топ-менеджеров, и 8 конференц-залов. В действующей системе должно было поддерживаться участие одновременно сорока участников.

В действующей системе поддерживается участие одновременно сорока участников

Чтобы понять масштаб задачи, которую предстояло решить интегратору совместно с ИТ-специалистами предприятия, достаточно привести один факт. Площадь ОНПЗ составляет около 1 тыс. 290 га. Огромная территория, передвигаться по которой приходится с помощью служебного автотранспорта, определяет специфику формата внутрикорпоративных коммуникаций.

К моменту запуска проекта существовавшая на заводе система селекторной связи устарела не только технологически, но и морально. Она уже категорически не устраивала менеджмент завода ни по качеству, ни по функциональности. Немаловажным минусом был также тот факт, что невозможной была совместная работа с документами – материалы рассылались заранее и только после этого устно обсуждались по селектору.

Что касается инфраструктуры, Омский НПЗ оказался хорошо подготовлен к внедрению нового сервиса. Во-первых, на предприятии создана развитая сетевая инфраструктура. Во-вторых, в сентябре 2012 года на заводе был введен в строй современный центр обработки данных. «Мощности нового ЦОД позволили «с запасом» разместить необходимое оборудование, — делится своими впечатлениями Александр Басов. – В дальнейшем можно масштабировать систему практически до бесконечности». Использование современного сетевого оборудования и существование механизмов приоритезации трафика на предприятии позволили ощутимо сократить срок внедрения сервисов ВКС.

Ход внедрения

В сентябре 2012 года были объявлены результаты конкурса, в декабре система уже была сдана в эксплуатацию. Для столь масштабного проекта, с учетом того, что заказчик и подрядчик были разделены тремя часовыми поясами, три месяца — это крайне малый срок. За это время нужно было осуществить предпроектное обследование объектов автоматизации, провести рабочее проектирование, поставить и настроить сервeрное и терминальное оборудование, интегрировать его с существующим, развернуть инфраструктуру, организовать точки ВКС на рабочих местах. Все эти работы выполнялись в плотном взаимодействии с сотрудниками завода и компании, занимающейся обслуживанием ИТ-инфраструктуры ОНПЗ. Благодаря специалистам, которые знают сеть предприятия буквально «как свои пять пальцев», развертывание шло очень быстро. «Отдельно хотелось бы отметить поразительную ответственность коллег, — добавляет Александр Басов. – После подключения оборудования были проведены все предусмотренные регламентом тесты, что бывает, к сожалению, далеко не во всех случаях».

Система гибкой полнодуплексной аудио/видеоконференцсвязи с поддержкой формата HD была установлена в 8 конференц-залах и комнатах для совещаний центрального заводоуправления «Газпромнефть-ОНПЗ» в г. Омске, а также на 89 рабочих местах сотрудников предприятия. Она позволяет проводить совещания как в режиме «презентация» с локальной демонстрацией необходимых мультимедийных материалов, так и в режиме «видеоконференцсвязь», с возможностью подключения к совещанию удаленных абонентов корпоративной сети ВКС и абонентов сторонних организаций.

Решение построено на базе терминального и видеосерверного оборудования Cisco Systems. В него входят АРМ системы, терминалы ВКС, видеосервер (MCU), сервер управления вызовами (VCS), сервер управления (TMS), видео шлюз (GW) и мультимедийное оборудование залов совещаний. Терминалы, в зависимости от типа и дизайна помещения, оснащены дополнительным мультимедийным оборудованием (микрофоны, мониторы, акустика, коммутационное оборудование и т.д.).

Была произведена интеграция сети ВКС с Microsoft Lync, пользователи которой могут применять серверное оборудование ВКС для организации своих встреч и осуществлять прямые вызовы между ВКС- и Microsoft-абонентами. Реализована интеграция с существующим телефонным сервисом предприятия, в результате чего терминал ВКС может звонить не только ВКС- и Microsoft-абонентам по видео, но и пользователям обычной телефонной сети завода и за ее пределами. При этом все это унифицировано в едином аппаратном устройстве – телефоне или рабочей системе, что очень удобно для пользователя. В системе также предусмотрена передача статусов, когда пользователь видит, что вызываемый абонент доступен, он в сети. Более того, свободен ли он сейчас или с кем-то разговаривает. Можно поставить статус «не беспокоить». «Это немаловажно, поскольку безрезультатные попытки установить связь раздражают пользователей, отталкивают их от использования системы», — комментирует Александр Басов.

Мощная система управления и планирования ресурсов ВКС позволяет получать статистику их использования, на основании которой можно принимать решение о необходимости развития сервиса.

Простую и интуитивно понятную систему на предприятии начали использовать сразу

В развернутом решении также предусмотрена возможность подключения мобильных пользователей. «Причем год назад, — сказал Басов, — мы бы не стали это делать из-за того, что не было стабильно работающего промышленного мобильного клиента для iOS или Android, только для PC. Буквально в разгар переговоров по проекту Cisco выпустила Jabber-клиент для мобильных устройств, поддерживающий нужные нам стандарты и стабильный с точки зрения надежности работы и качества связи и видео». Теперь топ-менеджеры и командированные сотрудники имеют возможность подключиться к системе ВКС со своих планшетов и смартфонов. «Приложение грамотно кастомизировано с точки зрения интерфейса, — добавляет Басов. – Оно эргономично, понятно, удобно и не требует специального обучения. Благодаря тому, что было уделено внимание элементам активации портальной части ядра, в итоге удалось получить безотказную модель активации сервиса. Это очень важно, когда не нужен специально обученный сотрудник для сбора конференции, а любой абонент может сделать это самостоятельно».

Интересна еще одна функция использования мобильного приложения. На производственных предприятиях есть регламентные события, в которых топ-менеджеры – активные участники, а есть мероприятия, которые проходят без них. Тем не менее, иногда у руководителей есть огромное желание быть слушателями. Мобильные клиенты дают такую возможность. То есть топ-менеджера не видно, не слышно, но он отслеживает всю хронологию данного мероприятия, в любой момент может активизироваться и стать участником. При этом это не требует отдельных временных затрат. Фактически такое приложение – это тонкий клиент, который позволяет работать в любом месте, в том числе, и в публичной сети.

Для качественной и эффективной работы системы специалистам "АМТ-ГРУП" пришлось провести ряд дополнительных работ по организации качественного озвучивания, отображения, раздачи видеосигнала и т.д. в помещениях с установленной системой ВКС. При этом не обошлось без нестандартных технических решений. Например, одна из комнат была очень узкой, поэтому пришлось спроектировать и заказать специальный стол с выезжающими из него двусторонними мониторами. Нужно было также интегрировать устанавливаемые системы с существующим звуковым оборудованием, что тоже было непростой задачей. В конференц-зале, предназначенном для директора, вообще пришлось применить нетривиальный подход. В соседнем помещении, где планировалось по проекту установить беспроводной аудиоконтроллер, был сделан ремонт, и «АМТ-ГРУП» лишилась возможности его использовать. Поэтому инженеры применили нестандартный прием. «Мы разобрали стапель устанавливаемой системы ВКС, — рассказывает о проявленной смекалке Басов, — и спрятали туда контроллер. В результате получилась «бесшовная интеграция» двух разных систем».

Главный результат: система проста и удобна

Первый показ действующего сегмента происходил тогда, когда еще не все рабочие места были подключены. Поэтому для демонстрации системы генеральному директору был собран шорт-лист абонентов. Планировался небольшой инструктаж, который в итоге не понадобился. Директор моментально разобрался в системе, соединился с одним из своих сотрудников и тут же начал обсуждать производственные вопросы. Этого удалось достичь за счет того, что еще на этапе проектирования в систему был заложен максимально простой и интуитивно-понятный интерфейс, освоение которого не требует подробных инструкций и не занимает много времени.

Регламентные аудио селекторные совещания на предприятии также были переведены на видеотехнологии. Появление большого количества телефонных видеоаппаратов как раз и стало альтернативой старой системе аудиоселекторной связи.

«Нас приятно удивили сроки и качество выполненных работ, — говорит главный метролог «Газпромнефть-Омский НПЗ»Валерий Фёдоров. — Специалисты «АМТ-ГРУП» построили в сжатые сроки удобную и понятную систему, которая полностью отвечает нашим потребностям и отлично вписывается в бизнес-процессы предприятия».

Система видеоконференцсвязи формата HD – эффективное средство корпоративных и межведомственных коммуникаций

«Важно, что клиент принял все наши рекомендации, с точки зрения наполнения инфраструктуры функциональными и лицензионными элементами. В результате он получил систему, которую начал очень активно использовать сразу, поскольку она оказалась простой и интуитивно понятной, — говорит Басов. – Статистика использования системы на текущий момент впечатляет. Количество переговоров очень велико: они проходят как внутри завода, так и с внешними абонентами из Москвы и Санкт-Петербурга. Сейчас идет действительно очень активное и эффективное использование этого корпоративного сервиса».

На заводе предполагают, что развитие системы ВКС будет продолжаться, благо мощности существующего на предприятии ЦОДа и современная серверная архитектура, обеспечивающая защиту инвестиций, это позволяют. Заказчик по мере необходимости может докупать серверы, получать новые сервисы и развивать существующие. «Уже сегодня появляется желание идти дальше, рассматриваются вопросы развития и масштабирования системы», — подытоживает Валерий Фёдоров.

 

К списку проектов